مقاله ای از رشته مدیریت درباره استاندارد مدیریتی ITIL را برای شما دوستان محترم آماده دانلود کرده ایم. ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روش ها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرایند گردش کار را مشخص می کند. ITIL را می توان یک خط کش دانست که مفاهیم تجربه شده را مستند کرده و با زبان واحد بیان می کند. به عبارت دیگر ITIL، مجموعه ای از مفاهیم و قوانین برای مدیریت فناوری اطلاعات است. هدف اولیه آن رسیدن به یک سیستم مدیریت برای شرکت های فعال در زمینه IT و رضایت مشتری بود. به زبان عامیانه، ITIL یک زبان مشترک برای افرادی است که وظیفه شان خدمات رسانی است و می خواهند خدمات بهتر و سریع تری ارائه کنند و هدف آن مکانیزه کردن رفتار یک سیستم می باشد.شما هم اکنون میتوانید این مقاله را با لینک مستقیم از سایت دانلود برتر دریافت کنید.

فهرست مطالب این مقاله به شرح زیر است :

– ITIL چیست؟

– مزایای استفاده از ITIL

– استراتژی سرویس

– طراحی سرویس

– انتقال سرویس

– عملیات سرویس

– بهبود مداوم سرویس

– سیر تکاملی ITIL

– سطح استراتژیک

– سطح تاکتیکی

– سطح عملیاتی

– مدیریت رخداد

– مدیریت مشکلات

– مدیریت پیکربندی

– مدیریت تغییرات

– ارائه خدمات

– مدیریت سطح  خدمات

– تعدادی از فرآیندهای کسب و کار

– مدیریت پایایی خدمات

– شاخص کلیدی عملکرد

– مدیریت استمرار

– مدیریت ظرفیت

– مدیریت انتشار خدمات

– مدیریت تجهیزات نرم افزاری

– تیم پای میز

– مقایسه ساختار استاندارد ITIL با قالب‌های سنتی

قیمت 2000 تومان (پرداخت با کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب امکانپذیر است)

بعد از پرداخت لینک دانلود نشان داده شده و به ایمیلتان نیز فرستاده خواهد شد.

قبل از خرید لطفا بر روی راهنمای خرید کلیک نمایید.

[zarinpalpaiddownloads id=”324″]