پایان نامه ای از رشته اقتصاد درباره ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران – با فرمت Word ورد را برای شما دوستان محترم آماده دانلود کرده ایم. مطالعاتی که در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاکی از آن است که کیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها ،به مثابه یک موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و کیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ کند. از سوی دیگر، امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداکثر کیفیت قرار داده اند. شما هم اکنون می توانید این پایان نامه را بصورت فایل ورد با لینک مستقیم از سایت دانلود برتر دانلود کنید.

فهرست مطالب این پایان نامه به شرح زیر میباشد :

• مقدمه
• بیان مسأله
• هدف
• اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
• سؤالات تحقیق
• فرضیه های تحقیق
• متغیرهای تحقیق
• واژگان تخصصی
• محدودیتهای تحقیق
• پیشینه
• واژه بیمه
• تاریخچه بیمه در جهان
• پیدایش بیمه دریایی
• پیدایش بیمه آتش سوزی
• تاریخچه بیمه در ایران
• شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند
• سازمان بیمه در ایران
• تصویب قانون بیمه
• نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه
• نظارت بر شرکتهای بیمه
• تاریخچه تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
• کلیات
• مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
• صاحبان سهام و مؤسسان شرکت
• میزان سرمایه اولیه و چگونگی تأمین آن
• شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران
• اولین اساسنامه
• شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت
• اولین کارمندان شرکت
• هزینه تأسیس
• شرکت سهامی بیمه ایران
• مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران
• امتیازات و ویژی های بیمه ایران
• مکانیزاسیون
• گروه شبکه
• گروه اینترنت
• گروه امنیت و مانیتورینگ
• گروه مسرورها
• آموزش
• سرمایه بیمه ایران
• سرمایه گذاریها
• شبکه فروش
• نیروی انسانی
• چشم انداز برنامه های بیمه ایران
• بهبود مستمر
• هدف بیمه ایران
• انواع پوششهای بیمه ای
• مبانی نظری
• روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت
• چرخه PDSA دمینگ
• مدل سه بعدی جودان
• فرآیند کرازبی
• مدل های ارزیابی کیفیت خدمات
• مدل کیفیت خدمات SERQUAL
• مدل CAF
• توانمند سازها (اقدامات)
• سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی مدل تعالی سازمانی EFQM
• بخش های عمومی و اختیاری
• مدل چارتر مارک
• مدل تحقیق

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

• روش تحقیق
• مقدمه
• جامعه آماری
• روش نمونه گیری
• حجم نمونه
• ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه
• پایایی (اعتماد)
• روایی (اعتبار)
• روشهای تجزیه و تحلیل داده ها
• منابع گردآوری اطلاعات

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

• آمار توصیفی
• جنسیت
• میزان تحصیلات
• نوع بیمه
• مدت استفاده از خدمات بیمه ایران
• سن
• آزمون فرض
• نتیجه گیری
• پیشنهادها
• ضمائم – نمونه پرسشنامه
• منابع

این پایان نامه با فرمت ورد – Word | صفحه 71 قابل ویرایش میباشد.

قیمت : 7000 تومان (پرداخت با کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب امکانپذیر است)

بعد از پرداخت لینک دانلود نشان داده شده و به ایمیلتان نیز فرستاده خواهد شد.

قبل از خرید لطفا بر روی راهنمای خرید کلیک نمایید.

[zarinpalpaiddownloads id=”1866″]